客户证言片的死穴是「安排感」。客户对着镜头说「和你们合作非常愉快」，观众三秒内划走。要可信，得让客户讲故事，不是背评价。
不问评价，问故事
三种提问最出料。一问「当时最担心什么」，客户会讲决策前的顾虑，讲出来观众就在他身上看到自己。二问「过程中出过什么状况，后来怎么解决的」，这题的回答比十条夸奖都值钱，因为敢讲波折，说明关系是真的。三问「如果推荐给同行，你会提醒他注意什么」，这题常有意外收获，客户会说出你没想到的用法场景。
采访前的三个动作
先把提纲发给客户，但注明不用准备稿子，发提纲是让他心里有数。拍摄当天别一上来就开机，先聊十分钟，聊到他忘了机器在拍。备一壶水，喝水的手势很自然，比干坐着说话松。
收音和画面底线
领夹麦加枪麦双路收，访谈室关空调。车间环境采访要躲开设备启停的时段，具体设备搭配在宣传片录音设备怎么配里写过。画面上，让客户坐在他的真实环境里：车间主任在产线边，采购总监在办公桌前，别把所有人拉到会议室蓝背景前，一拍就假。
说错了怎么办
客户把产品名说错、把数字讲偏，是常事。原则：事实错误必须重录，语气磕绊不用。成片留一点「嗯」「这个」的语气词，剪得太干净反而像念的。字幕照实打，别替客户润色成广告词。
三种镜头别出现
一别剪「客户看产品竖大拇指」，这是电视购物画面。二别在证言中间插产品特写轰炸，证言就是证言，卖点让观众自己品。三别让客户拿着没发布的产品讲，保密协议的坑在宣传片素材归谁那篇讲过边界。
一次项目约两位客户时，分时段单独拍，别让两人同场。同场会互相顺着说，出来的全是客套。两场之间隔半小时，机位和光的角度错开，剪出来才有层次。成片交两版：三分钟完整版进官网，六十秒竖版发抖音，竖版只留一个人讲得最实的那一段，别贪多。
最后一件事是授权。客户出镜必须签肖像和内容使用授权，写明使用范围和期限，模板思路在员工肖像授权怎么写里有三句话版本。老板出镜的心理建设，老板不上镜怎么办同样适用。
一句实话：证言片的可信度，等于客户敢在镜头前说多少实话。你敢不敢让他真说，才是导演的功力。
