客户频繁改需求，导致进度严重滞后，怎么办？

发布时间：2025-05-17 15:30:24 丨 浏览次数：959

现象：脚本改了8版，拍摄日程拖了3天，团队怨声载道。

解答：
1. 签订“需求冻结协议”

• 在合同中注明：“脚本确认后，超出3次修改需支付额外费用（建议按工时计费）”。
• 每次修改后让客户签字确认，避免口头承诺。

2. 改需求“三问法”

• 问原因：“您觉得哪里不满意？是内容还是表现形式？”
• 问影响：“这个修改会影响哪些镜头？需要重新拍摄吗？”
• 问时间：“如果现在改，交付时间需要推迟2天，您能接受吗？”

3. 展示“蝴蝶效应”

• 用甘特图演示：一个镜头修改会导致后续3个环节延期。
• 举例：“上次某公司改了一句台词，结果重拍花了1.2万，还错过了最佳发布期。”

沟通技巧：

• “您提的建议确实很好，但我们可以留到第二期视频优化，这样既保证进度又能迭代升级。”
• “建议先按原计划完成，后期用‘彩蛋’形式加入您的想法，成本更低。”